Frequently Asked Questions

Untuk mendaftar akun PDAMLink, ikuti langkah berikut:

• Buka aplikasi PDAMLink
• Tap tombol "Daftar" di halaman utama
• Masukkan nomor handphone yang aktif
• Verifikasi nomor dengan kode OTP
• Lengkapi profil dan buat password
• Akun Anda sudah siap digunakan!

Jika Anda lupa password, ikuti langkah berikut:

• Tap "Lupa Password" di halaman login
• Masukkan nomor handphone terdaftar
• Masukkan kode OTP yang dikirim
• Buat password baru
• Login dengan password baru

PDAMLink menyediakan berbagai metode pembayaran:

• E-Wallet: OVO, DANA, GoPay, LinkAja, ShopeePay
• Virtual Account: BCA, BRI, BNI, Mandiri
• QRIS (Quick Response Code Indonesian Standard)
• Transfer Bank
• Indomaret, Alfamart

Biaya admin bervariasi tergantung metode pembayaran yang dipilih. Anda dapat melihat biaya admin ketika melakukan transaksi berdasarkan metode pembayaran yang Anda pilih.

Semua biaya admin akan ditampilkan secara transparan dalam rincian pembayaran sebelum Anda mengkonfirmasi transaksi, sehingga tidak ada biaya tersembunyi.

Untuk cek tagihan air PDAM:

• Login ke aplikasi PDAMLink
• Pilih "Cek Tagihan" di halaman utama
• Pilih PDAM sesuai wilayah Anda
• Masukkan nomor pelanggan
• Tap "Proses" untuk melihat detail tagihan

Untuk mengajukan pasang baru:

• Pilih menu "Pasang Baru" di aplikasi
• Isi formulir permohonan lengkap
• Upload dokumen persyaratan
• Pilih paket layanan yang diinginkan
• Lakukan pembayaran biaya pendaftaran
• Tim kami akan menghubungi Anda untuk survei lokasi

Jika mengalami masalah teknis, coba langkah berikut:

• Pastikan koneksi internet stabil
• Update aplikasi ke versi terbaru
• Restart aplikasi atau device
• Clear cache aplikasi di pengaturan
• Jika masih bermasalah, hubungi customer service

Untuk masalah koneksi:

• Periksa koneksi WiFi atau data seluler
• Coba ganti jaringan (WiFi ke data atau sebaliknya)
• Restart router WiFi jika menggunakan WiFi
• Periksa apakah ada maintenance server
• Hubungi provider internet Anda

Konsekuensi telat bayar tagihan:

• Denda keterlambatan 10% dari tagihan pokok
• Peringatan via SMS dan email
• Pemutusan sementara setelah 2 bulan tunggakan
• Biaya penyambungan kembali jika sudah diputus
• Pencatatan dalam sistem kredit

Untuk melihat riwayat pembayaran:

• Login ke aplikasi PDAMLink
• Tap ikon profil di pojok kanan atas
• Pilih "Riwayat Transaksi"
• Filter berdasarkan tanggal atau jenis transaksi
• Tap detail untuk melihat informasi lengkap